Bei uns zu bestellen ist ganz einfach. So funktioniert es:

• Wählen Sie eine Kategorie oder einen Anbieter oder gehen Sie direkt auf den Shop und lassen sich inspirieren.
• Wählen Sie Ihr Lieblingsstück aus und klicken Sie "In den Warenkorb". Sobald Sie alle Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf "Zur Kasse".
• Melden Sie sich mit Ihrem LUXVIVENDI-Konto an oder wählen Sie "Weiter als Gast", wenn Sie noch kein Konto haben.
• Geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsmethode an, um Ihre Bestellung abzuschließen. Et voilà – Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung und Ihre Produkte werden sorgfältig zusammengestellt und an Sie verschickt.
• Für ausgesuchte Produkte oder Service-Leistungen, die ganz individuell für Sie erstellt oder arrangiert werden, sehen die Produktseiten den Button „Auf Anfrage“ vor. Nach einen Click auf diesen Button öffnet sich ein Anfrageformular, das Sie nach den ersten Basis-Informationen fragt und direkt zu dem jeweiligen Anbieter per Mail geschickt wird, der sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Die Zahlung, falls es zu einem Kauf kommen sollte, erfolgt dann direkt an unseren Partner.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei uns mit einem Konto anzumelden, um bei zukünftigen Bestellungen sich den Aufwand der Registrierung zu ersparen und ihre Bestellungen stets im Überblick zu behalten. Alternativ aber können Sie bei uns natürlich jederzeit als Gast bestellen.

Selbstverständlich, deswegen haben wir LUXVIVENDI gegründet! In den folgenden vier Fällen helfen wir Ihnen jederzeit sehr gern weiter:

Produktwünsche außerhalb unseres Kern-Portfolios

Falls Sie einen Produktwunsch haben, der nicht in unserem aktuellen Portfolio angeboten wird, beraten wir Sie gerne und recherchieren auf Wunsch für Sie alle Möglichkeiten, um ein entsprechendes Produkt zu bekommen oder persönlich für Sie nach Ihren Wünschen erstellen zu lassen. Kontaktieren Sie uns einfach.

Geschenk-Beratung

Wenn Sie sich gegebenenfalls nicht entscheiden können oder noch nicht das passende Geschenk in unserem Portfolio gefunden haben, stehen wir Ihnen jederzeit mit einem persönlichen Geschenk-Service telefonisch oder per Email zur Verfügung. Sicherlich fällt uns gemeinsam mit Ihnen auf Wunsch zudem ein, wie Sie das Geschenk auf eine ganz besondere Art und Weise überreichen können, um ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Kontaktieren Sie uns einfach.

Manufaktur-Besuche

Wenn Sie unsere Partner persönlich kennenlernen wollen, arrangieren wir für Sie, wenn möglich, individuelle Reisen zu den Manufakturen, bei denen wir Sie persönlich begleiten. Zusammen mit unseren exklusiven Reise- und Logistik-Anbietern sorgen wir für einen unvergesslichen Trip, bei dem Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.

Unabhängig vom dem Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht, bemühen wir uns, je nach Stand der Bestellung, Ihren etwaigen Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter office@luxvivendi.com

Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, wird der volle Betrag für gewöhnlich erst eingezogen, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Schließlich muss unser Partner zunächst die Bestellung offiziell annehmen, hat aber auch im Zweifelsfall das Recht, diese abzulehnen, falls eine zeitnahe Lieferung nicht gewährleistet werden kann.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, American Express und Union Pay. Für Ihre Sicherheit werden alle an uns gehenden Zahlungen bei der Bestellung geprüft.

Absolut. Wir halten Ihre persönlichen Daten unter Verschluss und geben diese nur mit Ihrer Einwilligung weiter, wenn es rechtlich erlaubt ist. Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Mehr über unsere Versandkostenpauschale finden Sie hier: Versandrichtlinien.

Das machen wir für ausgewählte Produktkategorien sehr gern, sofern Sie uns vor dem Kauf dazu kontaktieren. In welcher Höhe dieser besondere Service vergütet wird, richtet sich individuell nach der Art und dem Umfang der Aufgabenstellung. Kontaktieren Sie uns.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, dauert es normalerweise drei bis sieben Werktage, bis Ihre Bestellung ankommt. Abhängig vom Bestimmungsort und dem Umfang der Bestellung kann die Dauer variieren. Wenn Sie Ware von verschiedenen LUXVIVENDI-Partnern bestellt haben, werden Ihre Artikel separat verschickt und Sie erhalten separate Versand-Benachrichtigungen. Wir mailen Ihnen die nötigen Infos zur Sendungsverfolgung sowie ein voraussichtliches Lieferdatum. Wenn Sie ein persönliches LUXVIVENDI-Konto eingerichtet haben, können sie in diesem Ihrem unter "Meine Bestellungen" den Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgen.

Mehr über unsere Retourenbestimmungen finden Sie hier.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse unten auf unserer Homepage an, damit wir Sie mit unserem Newsletter über Neuzugänge, News und exklusive Events informieren können.

Kontaktieren Sie einfach unseren CEO, Thomas Löffler oder unseren Chief Curator Jan-Piet Stempels via office@luxvivendi.com und wir melden uns bei Ihnen unverzüglich zu einem ersten Austausch.